Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Liv & Have
Dirchsvej 23
2300 København S
livoghave@livoghave.dk
Tlf. 3062 8884
CVR. 38375180

Vi besvarer henvendelser indenfor 1-5 dage.

Betaling

Livoghave.dk modtager betaling med Dankort, Dankort elektron, Visa kort, Visa elektron, JCB, Mastercard og Maestro kort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle priser hos Livoghave.dk er inkl. moms og i Danske Kroner.
Der opkræves ikke ekstra gebyrer for betaling med kreditkort. Du kan også betale med Mobilepay.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 20.000 kr.
Beløb over 20.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Fragt

Alle ordre ekspederes i løbet af 1-3 hverdage efter din ordre er modtaget. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato, skriver du blot datoen i notatfeltet under din bestilling, så vil vi gøre alt for, at dine varer når frem til den ønskede dato.

Møbler kan have en længere leveringstid, da vi benytter en fragtmand. Møbler leveres til fortovskant eller kørefast underlag. Ved køb af møbler vil Livoghave.dk kontakte dig angående leveringsdato, tid på dagen og så videre. Speciel syede gardiner og speciel lavede bambus rullegardiner kan have en længere leveringstid og kan ikke annulleres da de er speciel syede efter kundens ønskede mål.

Vi har som udgangspunkt alle varer på lager, og det vil fremgå af teksten, hvis en vare ikke er på lager, er udsolgt eller skal bestilles hjem. Hvis en vare er udsolgt kontakter vi dig med forskellige muligheder.

FRAGTPRISER
I Danmark sender vi pakker med Postnord og GLS priser fra 39,- DKK
Ved køb af større møbler i Danmark sendes ordren fragtfrit med fragtmand. Fragtfri levering i Danmark til pakkeshop ved køb over 499,- DKK
I Europa sender vi med UPS, fragten koster 200,- DKK for colli på 50x50x50cm op til 20kg. Ved store forsendelser f.eks. møbler udregnes separat fragtpris til Europa.

Du kan også vælge selv at afhente dine varer hos Livoghave.dk. Vælg afhentes hos Livoghave.dk under forsendelse så kontakter vi dig via e-mail eller telefon når ordren er klar til afhentning.

Lagervarer leveres indenfor 1-3 hverdage, dog kan man opleve længere leverings tid på enkelte produkter.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til livoghave@livoghave.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt på samme ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for store ting så som møbler Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr 1000,-

Varens stand, når du sender den retur
0.-14. dag: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

15.-30. dag: Varerne skal tilbageleveres i samme stand og mængde ellers nægtes fortrydelse.

Varer undtaget fra fortrydelsen:
• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
•
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Liv og Have
Dirchsvej 23
2300 København
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere små pakker personligt på ovenstående adresse dog mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der gives ikke fortrydelsesret i erhvervskøb.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Kontakt os vedrørende reklamation på mail livoghave@livoghave.dk medsend billeder af reklamationen. Vi svarer indenfor 1-5 hverdage.

For erhvervskøb gives der 1års reklamationsret.

Varen sendes til:
Liv og Have
Dirchsvej 23
2300 København S

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos TJ Company / Liv og Have ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.livoghave.dk er TJ Company – Liv og Have
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: livoghave@livoghave.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: livoghave@livoghave.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.nævneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Livoghave.dk
Strandlodsvej 38
2300 København S
Tlf. 30628884
E-mail: livoghave@livoghave.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Cookies
På www.livoghave.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Cookies bruges til:
•At huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
•Huske dine præferencer på websitet
•Statistik – Indsamling af forskellige data til optimering af websitet
•Statistik – Annonce effektivitets sporing og måling.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Læs hvordan du sletter cookies for de fleste browsere

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med log-in til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.